怎么当空姐,有点后悔让女儿当空乘( 四 )



工作妆决不可浓妆艳抹 , 口红也不可涂得过于鲜红 。 在飞行中应注意随时补妆 , 这样可以给旅客一种饱满的精神状态 。

( 2 ) 空姐在面部修饰时要注意卫生问题 , 认真保持面部的健康状况 , 防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮 。

( 3 ) 注意面部局部的修饰 , 保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁 , 不要当众擤鼻滋、挖耳朵 。

( 4 )注意口腔卫生 , 坚持刷牙、洗牙 , 在上飞机的前一天不吃带味的食物 。

( 5 ) 注意手部的美化 , 手和手指甲应随时保持清洁 , 要养成勤洗手的好习惯 , 尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后 , 手上要经常擦润肤霜 , 以保持手部的柔软 , 要养成经常剪指甲的好习惯 , 不要将指甲留得过长 , 给旅客一种不卫生的感觉 。

3.服饰

服饰是人体的外在包装 , 它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰 。 服饰是一种无声的语言 , 它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态 , 直接代表了一个人的品格 。 空姐必须对个人的服饰予以重视 , 它关系到个人的形象和航空公司的形象 。 所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定 , 做到飞行时按规定着装 。 空姐在着工作服时 , 应保持工作服干净整洁 , 每次上飞机前 , 应将工作服熨烫平整 , 工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉 。

如何作一名合格的空姐- 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分 , 它直接反映了航空公司的服务质量 。 在激烈的航空市场竞争中 , 直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度 , 对航空公司占领市场 , 赢得更多的回头客起着至关重要的作用 。 高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同 , 但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的 , 空姐最重要的是要具有相当的职业道德 。 作为一名合格的空姐 , 她需要的职业道德包含着哪些内容呢?

1 .首先要热爱自己的本职工作 。 对空姐工作的热爱不是一时的 , 当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后 , 还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作 。

2 .有较强的服务理念和服务意识 。 在激烈的市场竞争中 , 服务质量的高低决定了企业是否能够生存 , 市场竞争的核心实际上是服务的竞争 。 民航企业最关心的是旅客和货主 , 要想在市场竞争中赢得旅客 , 就必须提高服务意识和服务理念 。

服务意识是经过训练后逐渐形成的 。 意识是一种思想 , 是一种自觉的行动 , 是不能用规则来保持的 , 它必须融化在每个空姐的人生观里 , 成为一种自觉的思想 。

3 .有吃苦耐劳的精神 。 空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业 , 但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦 , 飞远程航线时差的不同 , 飞国内航线各种旅客的不同 , 工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生 , 没有吃苦耐劳的精神 , 就承受不了工作的压力 , 做不好服务工作 。

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