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讲解员讲解方法有哪些( 四 )

小知识


在编写讲解词之前 ， 首先应对所面临的陈述对象做深入了解 ， 收集相关资料 ， 只有在深入了解后才能对其的外观、内涵、特征以及相关内容的延伸做到正确的认识 ， 在此基础上开始着手对讲解词的编写 。 讲解词首先得精炼 ， 能让受众明白你所表达的基本内容 ， 然后再用合适的词汇对其进行深入描写 ， 描写得当往往能起到画龙点睛的作用 ， 引人入胜的效果 。 受众对你的讲解感兴趣 ， 你的讲解就已成功了一半 。 值得注意的是 ， 对讲解词进行编写时 ， 应注意对讲解对象的职业和类别做到一类一词 ， 如幼儿、中小学生、普通群众、特殊群众等等 ， 这(吐字归音就是要求讲解员在讲解过程中做到出字讲型 ， 归韵讲位 ， 收音讲势 。 罗马不是一日建成的 ， 讲解员讲解技巧的提升也需要大量的
什么是讲解员 一个优秀讲解员的培养 ， 是一个长期和系统的培训过程 。 讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训 。 首先 ， 岗前培训对讲解员的成长成尤为重要 ， 单位要有灵活的制度来规范管理讲解员 ， 有培训计划和培训制度 ， 年初或月初有目的的组织学习和培训 。 由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式 ， 培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧 ， 新上岗人数多的要采取封闭式的培训 。 其次 ， 后天培训是讲解水平提升的重要手段 ， 主要是专业岗位培训 ， 旨在提高讲解艺术和知识水平 ， 可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训 。 要积极组织参加各级专业培训和进修班 ， 同时要有培训效果检验制度 。 例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等 。 此外 ， 要向同行单位多交流经验 ， 取他之长 ， 补已之短 。 其三 ， 要多进行模拟训练 ， 特别是在重大接待时 ， 可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等 。 单位自身要多组织技术比武 ， 或积极参加各级专业技能比武 ， 这有利于讲解员提高自身技能 ， 增长知识 ， 开拓眼界 ， 增进交流 。 其四 ， 通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力 。

讲解员的基本礼仪是什么？ 开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白 ， 二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白 。 （一）一般开场白 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的 ， 而这种开场白也叫欢迎词 。 欢迎词的主要内容应该包括向游客问好 ， 代表旅行社向游客表示欢迎 ， 向客人介绍司机和车牌号 ， 自我介绍 ， 简要介绍当地气候等情况 ， 下榻饭店概况 ， 游览活动安排 ， 必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等 。 （二）导游辞开场白 导游辞开场白从结构的角度划分 ， 可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项 。 从游览过程的角度划分 ， 有预设开场白和现场开场白两种 。 从表达的角度划分 ， 有叙述 式开场白和抒情式开场白两类 。 请看案例： ①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛 。 （自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵 。 让我们共览这“人间天上”的风采 ， 共度一段美好的时光 。 （徐志长《天坛导游辞》） ②女士们、先生们: 大家好!首先 ， 我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前 ， 想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对 ， 毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主席在长沙生活期间 ， 最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了 。 好 ， 现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看 。 （赵湘军《爱晚亭》） ③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品 。 那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇 ， 我们就不能不去探寻一番 ， 所以 ， 今天我就请各位去参观古窑瓷厂 ， 这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释 。 现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识 。 （余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》） ④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游 。 我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙 ， 导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像 。 预祝我们愉快地度过这美好的一天 。 （段海平《湄洲岛妈祖庙》） ⑤各位朋友:来杭州之前 ， 您一定听说过“上有天堂 ， 下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂 ， 很大程度上是因为有了西湖 。 千百年来 ， 西湖风景展现了经久不衰的魅力 ， 她的风姿倩影令多少人一见钟情 。 就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去 ， 一半勾留是此湖 。 ”……朋友们 ， 下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖 。 （钱钧《杭州西湖》） ⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆 。 新疆地处亚欧腹心 ， 地大物博 ， 山川壮丽 ， 瀚海无垠 ， 古迹遍地 ， 民族众多 ， 风俗奇异 ， 有许多值得大家参观游览的地方 。 您要是想游遍新疆的天山南北 ， 至少得有半个月的时间 。 今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池 。 天池位居高大宏伟的天山怀抱之中 。 朋友们 ， 您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水 ， 这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱 。 您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方 ， 体会干旱地区的燥热时 ， 脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意 。 我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉 。 朋友们 ， 您此时此刻是否已有了与我相同的感觉 。 我想是的 ， 从大家的表情上看得出 ， 大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池 ， 不用着急 ， 今天我们就要揭开这层神秘的面纱 ， 让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛（郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》） 上述六例 ， 基本上包括了各种开场白 。 例①是比较完整的现场叙述式开场白 ， 包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容 。 例②是比较简略的现场叙述式开场白 ， 虽然简略 ， 但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色 ， 情趣盎然 。 例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白 ， 简洁明快 ， 以重重的悬念引起游客极大的兴趣 。 例④是现场叙述式开场白 ， 除了必要的问候、欢迎、祝愿之外 ， 着重强调了将要游览的主要内容和景点 ， 清晰明了 ， 目的明确 ， 重点突出 。 例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白 ， 导游员饱含深情 ， 激情满怀地赞美了西湖、天池 ， 优美抒情 ， 真挚动人 。 上述各种开场白 ， 虽然可以从不同的角度进行不同的归类 ， 但是它们的基本内容其实大同小异 。 所以 ， 开场白并没有一成不变的定规 ， 重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义 。 最后要注意 ， 开场白不能故弄玄虚 ， 否则不仅会使开场白显得多余 ， 也可能会使游客反感 。 比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点 ， 它位于北京城的中心 ， 殿宇千门万户 ， 楼阁巍峨庄严 ， 红墙黄瓦 ， 金碧辉煌 ， 素有“金色的宫殿之海”的美称 。 您一定猜到了 ， 这就是驰名中外的故宫博物院 。 （《故宫博物院（中轴线）导游辞》）这一段解说 ， 明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白 ， 却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方 ， 真是多此一举 。 这样的开场白在导游辞中要加以杜绝 。 口试注意发音准确 ， 语速不能过快 ， 吐字要清晰 ， 还要注意掌握时间 注意讲的内容与图片的对应 ， 要做出一定的手势 ， 但要注意手势不能过高 还有开场要介绍自己 服装要得体 ， 化妆不宜太浓 导游在带团时很注意给游客的第一印象 ， 考生在面试的时候也是如此 ， 第一印象也很重要 。 那么考生就会问 ， 怎样做才能给考官留下良好的第一印象 。 这里就又要说到几小点： 1、 时间方面：考生尽量提前到考场 ， 很多考生以为迟一点去 ， 就会多一点时间看看书 ， 其实这是错误的想法 ， 很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好 ， 对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价 ， 但考官也是人 ， 考生那么多 ， 精力也是有限的 ， 肯定有疲劳的时候存在 ， 可以说 ， 越到最后考官的精神状态就越不好 ， 很多时候都是按印象给分 。 考生前面来考的 ， 只要你语言表达流畅 ， 没有什么大的问题 ， 我们基本上都给过了 ， 后面来的考生就不同了 。 假如考生没有一点创意 ， 还是跟前面考生一样的讲解方式的话 ， 通过的几率当然没有前面的考生几率大 。 2、 着装方面：很多考生为了应对这样的考试 ， 都打扮的很体面 ， 特别是有些女生 ， 在进考场的时候还不忘照一下镜子 ， 补点妆什么的 ， 其实我觉得没有这个必要 ， 只要你穿戴整齐、得体、大方就可以 ， 不要刻意的去妆扮自己 ， 很多考生给人的感觉就是在造作 。 这样一来 ， 给高分的可能性自然很小 。 3、副语言的运用：大家知道 ， 副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言 。 这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言 。 表情与手势一定要自然 ， 符合自己的平时生活习惯 ， 不能刻意去运用 。 站姿要稳重 ， 记得往年很多考生有晃腿的习惯 ， 要不就是在讲解的时候上身来回的晃动 ， 这样给人看起来就是不稳重的感觉 ， 所以考生在面试时一定要注意 。 要从细节开始抓起 ， 不要认为这仅仅是小的细节而不去重视 。 由于时间关系 ， 今天就说到吧 。 希望参加今年导游考试的考生都能够取得一个好的成绩

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