做淘宝客服好吗? 淘宝客服虽然不是一件很累的事情 ， 但是对于女生来说 ， 如果长期做的话 ， 确实容易带来颈椎不舒服等状况 。
客服是接待客户 ， 解决客户问题 ， 促进成交的一群人 。 看起来工作简单 ， 其实并不容易 。 同时有些淘宝客服还需要上晚班 ， 如果接受不了这点也没法做 。
淘宝客服基本是拿底薪和提成的 ， 提成越高 ， 工资就越高 。 所以 ， 要得到更多薪水 ， 客服还要努力促进成交才行 。 其实 ， 客服岗位很考验人的耐性 ， 如果耐性好 ， 爱学习 ， 做淘宝客服也是不错的 。
淘宝客服工作需要具备的技能：
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度 ， 一般淘宝客服在打字速度上要求比较高 ， 如果你打字速度比较慢 ， 那么你可以通过训练来提高打字速度 。 一般做客服 ， 店家会提供一套专业的话术以及一定的培训 ， 所以只要能够提前准备好相应的话术 ， 那么打字速度就不成问题了 。
2、响应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面 ， 一旦有顾客询问 ， 就需要及时进行回复 。 一旦有事情耽误了 ， 也需要在完成事情之后 ， 及时回复 。 如果有多个顾客询问相关事情 ， 可以以尽可能快的速度一一回复 ， 这时候需要细心 ， 不落掉一个顾客；需要耐心 ， 面对不同的问题耐心回复 。
【APP知识|淘宝客服工作怎么样，淘宝售前和售后哪个累】3、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求 ， 因为网上购物是看不见人的表情的 ， 所以我们不能确定顾客的情绪 ， 所以每一句话都要尽可能表达的热情 。 在话语中可以适当的发一些表情 ， 增加顾客的好感 。 在顾客有不满的时候 ， 要认真回应顾客的问题 ， 不能置之不理 。 有投诉的时候 ， 也要尽可能保持礼貌 。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题 ， 同时也要有一定的推销能力 ， 在顾客看中一件东西却不下单的时候 ， 可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术 ， 促进顾客下单 。
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