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如何提升个人销售能力，怎样才能提高销售( 四 )

小知识



4.常打电话

视频电话比普通电话好 ， 普通淡化比发电子邮件好 。 和客户口头上交流 ， 更容易传递消息 ， 察言观色 。 电子邮件中内容很容易让人忘记 ， 更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理 。 所以 ， 要确保能和客户有足够的通话时间 ， 交谈中不仅要有寒暄 ， 也要谈正事 。 电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件 。

5.学会倾听

营销中最容易犯的错误就是“只说不听” 。 人们欣赏倾听者 ， 营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点 。 也要注意客户的消极反应 ， 例如“我不确定”、“给我点时间思考一下” ， 这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性 ， 所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪 。 所以要多花点时间想出更周全的营销策略 。

6.不要害怕出错

不要害怕迎接挑战——勇于面对困难、解决难题才能显示出你开阔的思维和智慧 。 如果你的营销手段得到了客户消极的反应 ， 请直接问客户 ， 不要担心 。 如果你不问 ， 你可能永远不知道自己错在哪里 。 一般来说 ， 客户会告诉你为什么 ， 所以在之后的交谈中要尽量避免 ， 以免造成营销失败 。

不要害怕你的直言会吓到客户 。 要让客户知道你的营销目的 ， 否则 ， 这一切交谈就都没有意义了 。 如果客户的反应是积极的 ， 你可以直接提出合作要求 。 做一段简短的声明或者总结 ， 让客户明白接下来要做什么 。

7.与客户保护联系

如果不跟客户保持固定的联系 ， 将一事无成 。 就算是上门售卖吸尘器的销售员也知道这是营销最基本的法则 。 你要与客户保持固定的联系 ， 好处就是客户如果想和你继续做买卖 ， 他们就会联系你 ， 还可能会给你带来更多的商机 。
销售人员如何提升自己的能力？ 第一步：打招呼 。 做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼 。 打招呼时要注意三点 ， 热忱、目光、笑容 。 第一点热忱 ， 不知大家注意过没有 ， 在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情 ， 冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应 ， 所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先 。 你的热忱会影响顾客的心情 。 第二个要点目光 ， 用专注的目光盯住对方的眼睛 ， 这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近 ， 有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时 ， 我只能告诉你 ， 你这种想是大错特错 。 这样说的道理其实很简单 ， 一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话 ， 你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇 ， 这个人怎么这样看着我 。 二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维） ， 产生紧迫感 ， 紧迫感使你紧张方乱 ， 不知所措 ， 此时你就可能接受他的安排了 。 三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因） 。 而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果 。 在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了 。 第三点一定要有真诚的笑容 ， 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离 ， 会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠 。 第二步：介绍自己 。 不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统 。 介绍自己时也要注意三点 ， 简单、清楚、自信 。 一是要简单 ， 简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间 ， 还有就是简单的就是顾客最容易记的 ， 一个顾客记住了你 ， 他就可能给你介绍来更多顾客 ， 也有利于建立与顾客今后的交易 。 二是要清楚 ， 为什么要清楚我想不讲大家都明白 。 三是自信 ， 自信是最重要的 ， 自信不但能影响你自己还能控制顾客 。 第三步：介绍产品 。 介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品 ， 这会让他觉得产品已经是他的了 ， 然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感 。 善于利用失落感：适当的给对方失落感 ， 会使对方失落和不甘心 ， 从而使你的销售活动更顺利 。 2、介绍产品要简洁 ， 明了 。 尽量用顾客听得懂语言介绍产品 ， 最好不用让顾客听不明白的专业术语 。 3、炒起价格要求火爆、真诚 ， 用眼睛注视顾客了解对方的心理活动 。 炒价格就比较产品做活动与平时的价格差 ， 没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较 ， 如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差 ， 总之是让顾客有赚钱的成就感就行 。 第四步：成交 。 一、成交时动作要求专业化和恰到好处 ， 专业化会让对方觉得他的购买决定是对的 。 二、提出顾客想了解的问题 ， 并快速解答处理问题 ， 不要让顾客自己有过多的思考机会 ， 要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制 ， 动摇顾客购买的决心 。 三、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等 。 让顾客感觉产品已经是他的了 。 第五步：再成交 。 乘胜追击 ， 抓住对方的购买动机 ， 再次刺激其购买欲望 。 善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足 ， 从而忘记他的付出 。 做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品 。 只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解 ， 进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员 。 刚做销售人员大都心情紧张 ， 对顾客十分畏惧 ， 此时的唯一销售法宝就是要多练习 ， 忽略销售对象 ， 背诵销售五步 ， 背得流利树立了自己的信心就可能实现销售 。 当你了解了销售五步后就要有自我表现欲 ， 懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛 ， 使对方在自己的安排下实现销售目的 。 有非常强的自我表现能力的人 ， 要了解对方的欲望 。 使对方在自己的强烈感染下实行销售 。 最后将销售五步练习成自己的本能 ， 跳出销售做销售 。 做这点你就不但可以成为优秀的终端营销员 ， 你已经可以胜任任何营销职务了 。

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