如何进行有效沟通，如何进行有效沟通心得体会( 四 )
做到有效沟通五点
1、明确沟通的目的：
我们很多人在沟通的时候 ， 不知道为什么要沟通 ， 沟通想达到什么结果都不明白 ， 好象是为沟通而沟通 ， 这是典型的无效沟通 。 比如市场人员开拓客户 ， 必须明确首次接触客户该怎么沟通 ， 达到什么目的 ， 拜访客户时该达到什么目的 ， 如何沟通都必须明确 ， 没有明确的目的 ， 沟通就失去了方向 。
2、区分沟通的对象：
我们沟通的对象是人 ， 而人又是千差万别的 ， 不同性格的人适合不同的沟通方法 ， 比如有内向型的或者外向型的 ， 有的是听觉型的 ， 有的是视觉型的 ， 有的是触觉型的 ， 这些都需要在沟通中加以区分 。
3、明晰沟通的方向：
沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通 ， 内部沟通又分为对上、平级、对下沟通 ， 外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通 ， 每一种沟通都不-样 ， 需要明晰 ， 如对.上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等 。
4、采用适当的沟通的方式：
沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等 ， 要根据所要沟通的事情而采用不同的方式 。 如重要事件 ， 一下说不清楚的 ， 最好用书面 ， 传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等 。
5、掌握沟通的技巧：
沟通的技巧很多 ， 但常用的是多听、少说、会问 。 多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多 ， 配合对方的说 ， 达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求 ， 把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的 ， 达到有效沟通 。
扩展资料：
有效沟通三原则
1、有效果沟通：强调沟通的目标明确性 。 通过交流 ， 沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的 。
2、有效率沟通：强调沟通的时间概念 。 沟通的时间要简短 ， 频率要增加 ， 在尽量短的时间内完成沟通的目标 。
3、有笑声沟通：强调人性化作用 。 沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值 。 只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想 。
有效沟通手段问题 ， 应根据实际情况采取不同的方法 。 在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会 。 在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解 ， 解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言 ， 增进感情 。
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