德加.沙因的复杂人假说 1、传统管理认为 ， 生产效率主要决定于工作方法和工作条件 。 霍桑实验认为 ， 生产效率的提高和降低主要取决于职工的"士气" ， 而士气取决于家庭和社会生活 ， 以及企业中人与人之间的关系 。 2、传统管理只重视"正式群体"问题 ， 诸如组织结构、职权划分 ， 规章制度等 ， 霍桑实验还注意到存在着某种"非正式群体" 。 这种无形的组织有其特殊的规范 ， 影响着群体成员的行为 。 3、霍桑实验还提出新型领导的必要性 。 领导者在了解人们的合乎逻辑的行为的同时 ， 还须了解不合乎逻辑的行为 ， 要善于倾听和沟通职工的意见 ， 使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡 。 霍桑试验研究的最大意义在于 ， 它使大家注意到： 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们 。 人们在长期的社会活中发现 ， 只有在顾全群体利益时 ， 个人利益才能得到保障 。 “社会人”（Social man）的基本假设就是： （一）从根本上说 ， 人是由社会需求而引起工作的动机的 ， 并且通过同事的关系而获得认同感 。 （二）工业革命与工业合理化的结果 ， 使工作本身失去了意义 ， 因此能从工作上的社会关系去寻求意义 。 （三）员工对同事们的社会影响力 ， 更比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视 。 （四）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 。 此假设得出的管理方式与根据“经济人”的假设得出的管理方式完全不同 。 他们强调除了应注意工作目标（指标）的完成外 ， 更应注意从事此项作的人们的要求 。 不应只注意指挥、监督等 ， 而更应重视员工之间的关系培养和形成员工的归属感和整体感 。 不应只注意对个人的奖励 ， 应提倡集体励制度 。 这种假设无疑比前一个假设进了一步 。 但我们必须认识到 ， 在不同社会制度的社会中 ， 人们的社会需求有区别 。 因而不能不认识到这种假设虚伪性的一面 ， 同时也要借鉴合理的部分 。
“社会人”假设、“复杂人”假设及其相应的人力资源管理理念? 专门帮你查了下书 ， 人性假设中没有你说的H理论 。 我们用的是《管理心理学（第四版）》 ， 苏东水著 ， 复旦大学出版社的 。
书中说关于人性的假设有下面四种：经济人、社会人、自动人（自我实现人）和复杂人 。
<1>经济人是泰勒首先提出 ， 后来1957年美国心理学家麦格雷戈归纳为“X理论” 。
<2>社会人是哈佛大学教授霍桑在霍桑试验后提出来的 。
<3>自动人是也是麦格雷戈在1957年提出来的 。 他自称为Y理论 。
<4>复杂人被称为超Y理论 。
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