2. 单次超时按1元/小时收取超时费;
3. 超过24小时未还车视为违约并追究违约责任 。
如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
1. 换卡：
① 非人为原因造成借车卡不能使用的 ， 在其无借车行为时 ， 到管理中心免费更换 。 有借车行为 ， 先还车 ， 再免费更换;
② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的 ， 先办理换卡手续 ， 再支付10元的卡费 。
2. 遗失：
① 遗失后立即拨打服务热线400-0636-776 ， 核对办卡人相关信息后 ， 我们立即对卡进行口头预挂失;
② 预挂失后 ， 请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
③ 挂失期间找回 ， 可拨打400-0636-776 ， 取消挂失 。
3. 补办：
① 原借车人办理挂失手续后 ， 到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;
② 补办新卡后 ， 原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上 。
如何办理损坏、遗失赔偿
1、自行车遗失后 ， 请到管理中心 ， 按1000元/辆办理赔偿手续;
2、因使用不当 ， 自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形 ， 按实际损失赔偿 。
无法借、还车处理办法
1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好；
2. 自行车可能未锁好 。 将自行车扶正后 ， 往前轻推 ， 刷卡取车；
3. 该卡已借出公共自行车 ， 但没还车；
4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用” ， 换桩取车；
5. 借车刷卡时 ， 未有语音提示或指示灯未亮 ， 若还未成功借车 ， 拨打服务热线；
6. 卡内余额不足时 ， 不能借车 。
借、还车流程
借车：
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后 ， 在20秒内将车拉出 ， 即借车成功 。
还车：
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功 ， 请取卡”后 ， 将卡收回 ， 即还车成功 。
温馨提示
1、一张借车卡 ， 只能借一辆公共自行车 。
2、借车卡限由持卡人使用 ， 不得转借他人 。 擅借他人使用 ， 发生的一切问题由持卡人负责 。
3、借、还车需刷卡 。 还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用 ， 第二次无法正常借车 。
4、还车时要将车扶正后推入车桩 ， 再根据语音提示操作 。
5、借车成功后请在20秒内将车借出 ， 否则20秒后会自动锁住 ， 同时车自动进入还车未刷卡状态 ， 将造成第二次无法借车 。
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏 ， 如有损坏请勿使用 ， 否则造成的任何安全问题自行承担 。
7、骑车过程中请遵守交通规则 ， 如有违反后果自行承担 。
苏州公共自行车如何收费的？ 您好 ， 公共自行车租凭卡是按小时计费的 。 1、市民须在16周岁-70周岁范围内方可办理租车业务 。 2、市民办理公共自行车租赁卡须本人有效身份证件 ， 缴纳200元押金即可办理公共自行车租赁卡 ， 卡片开通后即能使用 。 3、16-65周岁的市民可在公交网点或工行各网点办理租赁卡（办、退卡时间为9:00-17:00） 。 4、租车卡采用实名制、此卡仅限本人使用 ， 不得转借他人 ， 以便保障自己的利益 ， 若租车卡转借他人 ， 一切法律责任由本人承担 。 把公交卡放在感应器上根据提示操作 ， 还车的时候也是放在感应器上 。 根据语音提示操作即可 。 一个小时之内是不收费的 。 超过的话就按1元/时收费了 。 谢谢 。
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