向当地交通运输管理部门投诉 。 主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业 ， 实施行业管理 ， 同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处 ， 维护良好的运输市场秩序 。 出租车投诉也适用 。
拨打12328投诉电话 ， 接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面 ， 不包含经营性业务 ， 不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务 。
拨打12345市民热线 。 用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题 ， 是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台 。 同样受理出租车方面的投诉 。
乘客的投诉
乘客的投诉未必全是真实有效的投诉 。 其实 ， 不少的出租车司机都曾遭遇过不实投诉 ， 并因此而遭受一定的经济损失 。 情况属实的投诉 ， 让驾驶员双重蒙受损失 ， 能起到警示作用 ， 这无可厚非 。
属于监管部门的处理不当 ， 监管部门也应承担部分责任 ， 更重要的是 ， 让那些恶人先告状的不实投诉者也承担责任 。
乘客维护自己的权益 ， 这没有错 。 但权益是对等的 ， 我们也不应忽视驾驶员的权益 。 若一些乘客为了泄私愤 ， 无理取闹、恶意编造投诉内容刁难驾驶员的行为 ， 不仅浪费执法资源 ， 而且耽误驾驶员时间 ， 损害驾驶员的合法权益 ， 则是不当行为 。
出租车司机最怕被投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等 。
拨打12328全国交通运输服务监督热线 。 说明司机情况、投诉理由、投诉诉求 ， 以及自己的电话信息等 。 一般会在24小时内处理 。
10个工作日处理完毕 ， 并将处理结果告知乘客 。 市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客 ， 将支付的车费返还给用户 。
以上内容参考：
出租车怎么投诉 青岛市道路运输管理局对外发布了《青岛市交通运输委员会关于加强出租车运营秩序管理的通告》,通告中指出,对出租车无故拒载、甩客、不使用计价器高收费、未经乘客同意擅自招揽他人同乘等严重违法经营行为,一律按照《青岛市出租汽车客运管理条例》第三十条规定上限处罚,吊销出租车驾驶员服务资格证,对情节特别严重的,吊销出租车道路运输证,取消其营运资格 。
打82817777,把过程说清楚 ， 记得让他们必须给你答复
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