淘宝删除差评( 二 )


3、店铺存在虚假交易处罚 , 涉及到的评价销量均会删除 。

淘宝删除差评

文章插图
淘宝规则
第三章 评价处理
第十一条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性 , 淘宝将基于有限的技术手段 , 对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击 。
第十二条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要 , 调整评价的开放或计算逻辑 。  
第十三条【违规评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价 , 包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价 。
第十四条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为 , 淘宝或评价方可删除该违规评价 。  
第十五条【不当评价】淘宝有权删除或屏蔽不当评价的评论内容 , 包括但不限于包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息 。  
第十六条【异常评价】淘宝对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理 。  
第十七条【评价人处理】针对前述违规行为 , 除对产生的评价做相应处理外 , 淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施 。  
第十八条【积分不重算】评价被删除后 , 淘宝不会针对删除后的剩余评价重新计算积分 。
第十九条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的 , 不予受理 。
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